Para garantizar que este Hotel mantenga su carácter público y ofrezca una estancia segura y confortable a nuestros huéspedes, es necesario cumplir con las siguientes normas: El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la cancelación de la estancia y/o a la denegación del uso de las instalaciones del hotel.
Asimismo, en caso de causar daños a cualquier equipo o mobiliario dentro de las instalaciones del hotel, este se reserva el derecho de cobrarle el costo total de los mismos.
Normas generales del hotel:
Condiciones de reserva flexible:
No utilice las habitaciones para fines distintos a los previstos sin la debida autorización.
Para prevenir incendios, le solicitamos abstenerse de fumar en la cama, en habitaciones para no fumadores y en cualquier otra área susceptible de riesgo de incendio.
El equipamiento y los artículos de las habitaciones están destinados estrictamente a los huéspedes alojados en el Hotel. Por lo tanto, dentro de las habitaciones,
queda prohibido el uso de dichos elementos por parte de personas ajenas al establecimiento.
Le rogamos no mover de sus lugares asignados los artículos del Hotel o de las habitaciones sin previa autorización.
Le pedimos abstenerse de gritar, cantar a volumen elevado o generar ruidos molestos mediante cualquier otra acción dentro del Hotel o en las habitaciones, ya que esto podría perturbar
o incomodar a los demás huéspedes.
En principio, las habitaciones que alojen a los mismos huéspedes de manera continua durante dos o más noches no se limpiarán diariamente durante su período de estancia.
Sin embargo, dichas habitaciones se limpiarán una vez cada seis días para preservar la higiene. Asimismo, si la administración del hotel considera
necesaria la limpieza de una o más habitaciones, los huéspedes que las ocupen no tendrán derecho a rechazar dicho servicio.
Las reservas flexibles deben ser garantizadas mediante un número de tarjeta de crédito válido. El titular de la tarjeta de crédito debe ser uno de los huéspedes que se registren o, en su defecto, se deberá solicitar un formulario de autorización al departamento de Reservaciones, el cual deberá devolverse completado, debidamente firmado y acompañado de una fotocopia de ambos lados de la tarjeta.
La tarjeta provista como garantía podrá ser preautorizada por un importe de hasta el valor total de la reserva, con el fin de asegurar la validez de la misma y la suficiencia de
fondos para cubrir los costos de la estancia. La preautorización no constituye un pago definitivo y será liberada en el plazo establecido por la entidad bancaria emisora. Para más detalles sobre las políticas de preautorización, le sugerimos comunicarse con su banco.
Las cancelaciones deben gestionarse directamente con el establecimiento CON AL MENOS 48 HORAS de anticipación a la hora prevista de llegada (entendiéndose por hora prevista de llegada las 14:00 horas (2:00 PM), hora local de Nicaragua, del día de llegada). En caso de no cancelar la reserva antes de la fecha límite para cancelación gratuita, o ante un caso de no presentación (no-show)
(cuando el huésped no cancele la reserva, no se presente en las instalaciones del hotel antes de la medianoche y no notifique una llegada tardía),
el hotel tendrá derecho a realizar el cobro de la primera noche de alojamiento en concepto de penalización por cancelación.
Tenga en cuenta que los datos de contacto del establecimiento (enlace a la ubicación y página de contacto) se incluyen también en el correo electrónico de confirmación que recibirá
tras formalizar su reserva.
Condiciones de reserva no reembolsable:
Todas las reservas prepagadas en línea se consideran no reembolsables.
Las reservas con condiciones NO REEMBOLSABLES requieren un depósito equivalente al 100% del valor de la reserva, el cual se cargará a la tarjeta de crédito del cliente en la fecha de la reservación.
En caso de cancelación, modificación o de no presentarse (no-show), el monto total se considerará penalización por cancelación y no se reembolsará ningún importe
bajo ninguna circunstancia. La reserva es definitiva.
Reglamento interno y condiciones de hospedaje:
El registro de entrada (check-in) es a partir de las 2:00 pm y la hora de salida (check-out) es a las 11:00 am del día de partida. El registro de salida tardío solo se concede previo acuerdo con el hotel y puede estar sujeto a un cargo adicional.
El huésped se hace responsable de todo daño ocasionado en la habitación durante su estancia y acepta asumir los gastos correspondientes a reparaciones, reposiciones o limpieza extraordinaria. Si al momento de su llegada el huésped advierte algún desperfecto en la habitación, deberá informarlo de inmediato a la recepción del hotel.
No se admitirán reclamaciones posteriores.
El huésped es responsable de saldar todos los cargos generados a lo largo de su estancia, salvo estipulación en contrario en la reserva. Al firmar este formulario, el huésped autoriza al Hotel Techos Altos a preautorizar (bloquear) el monto correspondiente en su tarjeta de crédito para responder por los gastos imprevistos que se susciten durante su hospedaje y no hayan sido liquidados a la salida (consumo de minibar, daños, etc.).
El Hotel Techos Altos proporciona al huésped alojamiento temporal en una habitación de hotel O el alquiler de una unidad habitacional; el número de habitación/unidad se detalla en la tarjeta de registro. El costo total y las condiciones de la estancia/arrendamiento se han establecido en la documentación de la reserva.
Entre las 10:00 PM (22:00 horas) y las 6:00 AM (6:00 horas) se establece el horario de descanso nocturno, sosiego y silencio en el hotel. Agradecemos cordialmente a todos los huéspedes su respeto a este período.
Quedan estrictamente prohibidas aquellas conductas que interrumpan el descanso nocturno de los demás huéspedes, lo que comprende el uso de televisores o música a volumen elevado, conversaciones ruidosas en las habitaciones o pasillos y cualquier otra manifestación molesta. Ante infracciones graves de esta normativa, el hotel se reserva el derecho de actuar en consecuencia o, de ser preciso, recurrir a las autoridades policiales.
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Guiados por la convicción de que enriquecer la experiencia de nuestros clientes es nuestra pasión, sus deseos representan la inspiración para brindar siempre la máxima excelencia en el servicio
